Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Un Turnito es una plataforma para reservar canchas, organizar partidos y torneos, y gestionar clubes de pádel y tenis. Esta política explica qué datos tratamos cuando usás nuestra web, nuestras apps o cuando le escribís por WhatsApp a un club que usa Un Turnito.

2. Información que recopilamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada).
• Datos de uso: reservas, partidos, clases, torneos, resultados y rankings.
• Datos de pago: los pagos se procesan en Mercado Pago. Nosotros guardamos el estado y el monto del pago, nunca los datos de tu tarjeta.
• Datos del dispositivo: el identificador para enviarte notificaciones push, si las aceptás.
• Datos de WhatsApp: si le escribís a un club por WhatsApp, los detallamos en la sección 4.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos para operar y mejorar el servicio, procesar reservas y pagos, enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad y calcular rankings y estadísticas de juego. No vendemos tu información personal a terceros ni la usamos para publicidad.

4. Mensajes de WhatsApp

Algunos clubes conectan su número de WhatsApp Business a Un Turnito mediante la API oficial de WhatsApp de Meta. Cuando le escribís a uno de esos clubes, un asistente automático de Un Turnito puede responderte en nombre del club para mostrarte horarios disponibles y gestionar tu reserva. El club también puede leer y responder la conversación.

Cuando le escribís a un club conectado, tratamos:

• tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp;
• el nombre que nos indiques para la reserva;
• el contenido de los mensajes que intercambiás con el club, y su fecha y estado (enviado, entregado o leído);
• las reservas que hagas, modifiques o canceles por ese medio.

Usamos estos datos solo para responderte, gestionar tus reservas con ese club, avisarte de cambios en ellas y resolver problemas técnicos o reclamos. No los usamos para enviarte publicidad ni los compartimos con otros clubes.

Conservación: el contenido de los mensajes se borra automáticamente a los 30 días. Tu nombre, tu teléfono y el historial de reservas se conservan mientras el club los necesite para gestionar sus reservas, o hasta que pidas su eliminación.

Los mensajes viajan a través de los servidores de WhatsApp (Meta Platforms), que los trata según su propia política para empresas. Si no querés que un club te responda de forma automática, podés pedir hablar con una persona desde el menú del chat o dejar de escribir a ese número.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

• El club donde reservás, que ve tu nombre, tu reserva y, si le escribiste por WhatsApp, la conversación.
• Meta (WhatsApp): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Google (Firebase y Google Tag Manager): notificaciones push y analítica de uso.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo, cookies de analítica (Google Tag Manager) para entender cómo se usa la plataforma, y el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante. Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del servicio.

7. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento, en cualquier momento. Si estás en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326. Si estás en la Unión Europea, podés reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).

8. Cómo pedir la eliminación de tus datos

• Si tenés cuenta: escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mis datos".
• Si solo le escribiste a un club por WhatsApp: escribinos a [email protected] indicando tu número de teléfono y el club.
• Si conectaste el WhatsApp de tu club: desconectá el número desde la sección WhatsApp de tu panel. Eso revoca nuestro acceso de inmediato. Para borrar también el historial guardado, escribinos.

Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Podemos conservar los datos que la ley nos obligue a guardar, como los registros de pagos.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, podés escribirnos a [email protected].